DE&E 德意

360° 精诚服务

实现服务全程无忧
德意以确保用户满意为终极目标,打造“360°精诚服务”品牌,秉承“精诚服务、真诚到家”的服务理念。
拥有1000+服务网点,为您提供及时高效、专业周到的全方位服务体验。
服务热线

9510 5898

服务介绍

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三重非凡体验>

多角度免费体验,切身感受德意全方位服务体系
体验一:厨房安检提醒,推行全面检查厨房电、气安全服务,让您感受安全贴心
体验二:无忧通检服务,上门服务时对您家德意电器全系产品检查,让您使用更安心
体验三:乐享美食课堂,定期开展免费乐享美食课堂,让您免费体验美食及烹饪乐趣

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六大核心价值>

服务的核心是为用户创造价值
价值一:24小时在线服务,全年无休
价值二:24小时服务到家(县级区域48小时)
价值三:免费预埋烟管
价值四:免费安装和使用指导
价值五:油烟机产品电机终身包修、整机五年包修
价值六:100%原厂配件

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零距离 贴心服务>

德意“意粉荟”,以福利活动、美食课堂、生活资讯、人文关怀等多种形式,与您交流“0距离”、互动“0距离”、服务“0距离”。 德意就在您身边,服务就在您身边!

服务承诺

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帮助中心

点不着火,水温度上不去,水忽冷忽热
1.进水水压过低,启动不了机器
2.燃气压力过低/燃气表电池电量不足,
3冬天气温过低,进水温度低,要是进水量大,机器升数小,容易造成水温上不去,减小进水量或用大升数机器
蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1、第一次使用机器,需要空蒸/空烤半小时机器排除机器内部杂质。
2.蒸烤机器功率较大,需要16A的插座,要是电线过小影响机器工作
3.蒸烤食物份量多少,需要足够的时间来烹饪
4.烤食物需要中途把烤盘前后调整,不然食物容易烤糊/不熟
燃气灶 自动熄火是原因及修复方法!
以下四种原因可自行修复:
1、燃气灶电池没电,我们可以试着打火,如啪啪啪的点火声较弱,此时更换电池即可。
2、火孔堵塞,应日常使用难免汤水外溢把火孔堵塞,我们用牙签或者针把火孔疏通就行。
3、点火针脏了,清洗过后,可恢复点火功能。
烟机排烟不好/噪音大
1.油烟跑烟,窗户开太大,外面的进风太大影响
2.烟机的排烟管堵塞/公共烟道止逆阀打不开
3.窗户和厨房的门在全关闭转态下,长时间真空
吸力不好,熄火
1.烟管连接过长/过细/弯头过多/出烟冒过小
2.铜盖堵塞火孔,挡烟板缺失或锅里着火过长时间,造成火被吸入,造成的高温保护。
3.线路松动/热电偶坏/电磁阀坏/阀体坏等原因,需要上门维修
4.其他消毒柜或蒸烤,按单独消毒柜或蒸烤同意方法处理
蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1.第一次使用机器,需要空蒸/空烤半小时机器排除机器内部杂质。
2.蒸烤机器功率较大,需要16A的插座,要是电线过小影响机器工作
3.蒸烤食物份量多少,需要足够的时间来烹饪
4.烤食物需要中途把烤盘前后调整,不然食物容易烤糊/不熟
消毒柜不工作/生锈/异味
1.消毒柜门没有关到位,或异物卡住,门锁显示无法启动工作
2. 内部生锈,每次放置碗筷多必须要求做烘干,柜体内潮湿容易生锈发霉
3. 机器内部有异味,一般多是杀菌的臭氧味,正常
碗洗不干净
1.碗筷放置不当,遮挡/卡住喷淋臂
2.洗碗筷、亮碟剂的缺失或出量太少。
3.缺盐,水质差,容易出白色水垢痕迹
不出水/水小/水结垢
1.进水水压过低
2.冬天气温过低,出水变小
3.PP+C2/RO/T33活性炭滤芯使用时间已到更换时间
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